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售后服务

售后保障

1、油烟机类:
(1)整机一年保修;
(2)电机:特价机电机一年保换,中机、欧机电机二年保换,侧吸式电机三年保换。一年内免费更换,1年以后收取工时费50元。
(3)一年内提供免费上门服务,一年外收取上门费(10公里内20元, 20公里内30元)和配件费(公司统一配件价格)。
(4)油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩、免拆洗滤网、烟管等易损件不在保修范围内。



2、燃气灶类:
(1)整机保修一年(电池除外)。
(2)点火器(脉冲器)、电磁阀、阀体保修二年,配件以坏换新,一年之外只收取上门费。火盖、点火针、热电偶、玻璃面板等保期为一年。
(3)电池盒、灶腿、旋钮、水盘等属于易损件,不在保修范围内
(4)一年内提供免费上门服务,一年外收取上门费(10公里内20元 20公里内30元)和配件费(公司统一配件价格)。



3、消毒柜类:
(1)整机保修一年。
(2)保修期内免费上门维修服务(接水盘等易损件除外),配件以坏换新。外力损坏的维修收取零配件费用。一年外收取上门费(10公里内20元 20公里内30元)和配件费(公司统一配件价格)



4、热水器类:
(1)整机保修一年。
(2)一年以内免费上门,配件以坏换新。人为损坏的不在免费保修范围之内。一年外收取上门费(10公里内20元 20公里内30元)和配件费(公司统一配件价格)



5、纯水机
(1)、主机保修一年,一年外收取上门费(10公里内20元 20公里内30元)和配件费(公司统一配件价格)。
(2)、易损、易耗配件(RO膜、滤芯、PP棉、颗粒活性炭、小T33、管线等改善水质配件,正常使用寿命是3-6个月),不在保修范围之内。
(3)、电机保修三年。1年以外只收取上门费。



6、电压力锅、电水壶、电磁炉类:
(1)整机保修一年
(2)保修期内配件以坏换新,免费维修,不提供免费上门服务,人为损坏引起的维修收取零配件费用。



7、属下列情况之一者,属非免费服务范围(也就是保修期内),可实行收费修理
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(2)无三包售证及有效发票的,可参照国家或好妯娌电器相关规定;
(3)产品条码缺损或三包凭证号与维修产品不符或涂改的;
(4)因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等);
(5)非家庭使用;


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